從事基層保安工作18年，有歡笑有淚水，一路走來實在不易，工作中常與客戶打交道，而人各有志、性情各異，遇到通情達(dá)理的客戶還能理解支持，面對難纏以自我為中心的客戶，說話難聽，行為處事不談、不理，常?？酥魄榫w好言相勸化解矛盾。

上午，有位女車主，直接將車堵在廠區(qū)大門口，同事上前勸阻，告知院內(nèi)有“帶電作業(yè)搶修車”隨時進(jìn)出會造成擁堵，請她將車輛開到公共區(qū)域停車位，女車主不聽勸阻下車關(guān)上車門說道：我來你們單位辦業(yè)務(wù)，停車十分鐘就開走，不然你就打110。雖說有困難找警察，但現(xiàn)在也不能因為一點(diǎn)小事，去麻煩人民警察，也無形中給他們增加了工作量。同事無奈地看著我，很是為難，其實這種情況早已見多不怪了，我面帶著笑容，走向前去，對女車主說：女士，這點(diǎn)小事不需要麻煩110，相信您車技過硬，前面的車位您一定能將車子開進(jìn)去的，您可以試一下，實在不行，我再幫您到廠區(qū)找個車位。女車主對說了聲：“謝謝！”，然后把車開走停到車位上了。

社會在快速發(fā)展，大家都在承受種種壓力的同時，心情變得浮躁，而真正都能做到換位思考的還少之甚少，需要從自身做起，不斷努力，影響他人。有位老師曾對我們說過:要以謙和的態(tài)度待人，以善勝惡，不管別人是否講道理，但是自己要做一個有道德的人，能改變的就改變，能修剪的就修剪，如果不能改變也不能修剪，那就欣然接受。在工作中，我們不是向那些不服從管理的人妥協(xié)，而是用更好的辦法避免矛盾，解決問題。人們的維權(quán)意識越來越強(qiáng)，當(dāng)我們穿上保安制服，已經(jīng)不是單純的個體，而是代表著身后強(qiáng)大的團(tuán)體，做事三思而后行，不與他人爭高下，達(dá)到管理的目的，不違反規(guī)章制度，謙遜自己和氣待人。